Gérer les conflits et renforcer la cohésion grâce aux méthodes DESC et DISC
Gérer les conflits et stimuler la cohésion : les clés du leadership relationnel avec les méthodes DESC & DISC
Grâce aux outils DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure) et DISC (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité), cette formation vous apprendra à comment ajuster votre communication en fonction des profils, apaiser les tensions, et recréer une dynamique de confiance durable au sein de vos équipes.
Parce qu’une équipe performante se ne construit pas sans avoir à gérer des conflits et préserver la cohésion est aujourd’hui une compétence essentielle du manager moderne. Ce n’est pas seulement une question de méthode, mais avant tout une question de posture, de communication et d’intelligence émotionnelle.
Vous apprendrez à :
- Identifier les sources et signaux précurseurs des conflits, qu’ils soient interpersonnels ou liés à l’organisation ;
- Adopter la bonne posture managériale, équilibrant fermeté, empathie et assertivité ;
- Utiliser la méthode DESC pour communiquer avec clarté, respect et efficacité, même dans les situations tendues ;
- Appliquer le modèle DISC pour comprendre les comportements, adapter votre discours et renforcer la collaboration ;
- Stimuler la cohésion d’équipe, en valorisant la complémentarité des profils et la reconnaissance mutuelle ;
- Faire des désaccords une opportunité de croissance collective, plutôt qu’une source de division.
Des mises en situations concrètes, des jeux de rôle et une évaluation comportementale personnalisée vous permettront de mettre en pratique les outils et de renforcer vos réflexes relationnels dans un cadre bienveillant et structurant.
Objectif : développer un management fondé sur la confiance, l’écoute et la responsabilité partagée pour des équipes plus soudées, engagées et performantes.